Einzelhandel: Omnichannel mit KI meistern
Erfahren Sie, wie Einzelhändler mit mesina.ai ihre Online- und Offline-Kommunikation vereinen und Kunden nahtlos über alle Kanäle betreuen.
Die Herausforderung im Einzelhandel
Kunden erwarten heute nahtlose Erlebnisse: Online recherchieren, per WhatsApp anfragen, im Laden abholen. Einzelhändler kämpfen damit, all diese Kanäle effizient zu managen.
🏪 Retail-Realität
- 73% der Kunden nutzen mehrere Kanäle vor dem Kauf
- 52% erwarten Antworten innerhalb einer Stunde
- €18.000/Monat entgangener Umsatz durch fragmentierte Kommunikation
Die mesina.ai Lösung für Einzelhändler
1. Unified Inbox
Alle Kundenanfragen (WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Website-Chat) laufen in einem zentralen Posteingang zusammen. Kein Kanal-Hopping mehr.
2. Click & Collect Automatisierung
Kunden können Produkte online reservieren, die KI prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und koordiniert die Abholung automatisch.
3. Personalisierte Empfehlungen
Basierend auf Kaufhistorie und Präferenzen schlägt die KI passende Produkte vor und erhöht den durchschnittlichen Warenkorbwert.
📈 ROI-Beispiel: ModeBoutique Chic
€48,000
Zusatzumsatz/Jahr
+62%
Click & Collect
94%
Kundenzufriedenheit
Erfolgsgeschichte: ElektroMarkt Plus
- Nahtlose Customer Journey über Online, Chat, WhatsApp und Laden
- -40% weniger Support-Anfragen durch proaktive KI-Antworten
- Automatische Verfügbarkeitsprüfung in allen Filialen
- Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf KI-Analyse
Fazit
Der moderne Einzelhandel ist Omnichannel – oder er ist Geschichte. mesina.ai gibt Ihnen die Tools, um Kunden nahtlos über alle Touchpoints zu betreuen.
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