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Gesundheitswesen

Medizin: KI revolutioniert die Patientenkommunikation

Erfahren Sie, wie Arztpraxen und Kliniken mit mesina.ai Terminbuchungen automatisieren, Patientenanfragen beantworten und die Patientenzufriedenheit auf 97% steigern.

⏱ 8 Min. Lesezeit
Ärztliche Praxis - mesina.ai Dashboard Patientenkartei Terminbuchung Chat-Übersicht Heute: 12 Patientenkontakte Dr. Schmidt - Kontrolluntersuchung Termin: 09:00-09:30 | Status: Abgeschlossen Frau Müller - Impfung Termin: 14:00-14:15 | Status: Eingetroffen → mesina.ai Chat-Assistent LIVE Guten Morgen! Ich hätte gerne einen Termin für eine Impfung. Guten Morgen! Gerne helfe ich Ihnen. Ich habe folgende freie Termine: • Heute 15:00 Uhr Praxis-Statistiken 97% Patientenzufriedenheit 5% vs. Vormonat 65% Automatisierte Anfragen 8.5 Std/Woche gespart 2.4h Tägliche Zeitersparnis Mehr Zeit für Patienten

Die Herausforderung im Gesundheitswesen

Arztpraxen verbringen täglich Stunden am Telefon: Terminvereinbarungen, Rezeptanfragen, Rückfragen zu Behandlungen. Das medizinische Personal wird durch administrative Aufgaben von der eigentlichen Patientenversorgung abgehalten.

Praxis-Realität

  • 3-4 Stunden täglich verbringt Personal mit Telefonanrufen
  • 58% der Anrufe sind Standard-Anfragen (Termine, Öffnungszeiten, Rezepte)
  • 30% der Anrufe gehen in die Warteschleife oder werden verpasst

Die mesina.ai Lösung für Arztpraxen

1. Automatische Terminbuchung 24/7

Patienten können jederzeit über WhatsApp, Website oder Telefon Termine buchen. Die KI prüft Verfügbarkeiten, berücksichtigt Behandlungsarten und Dauer, und bestätigt automatisch.

2. Intelligente Erinnerungen & Recall

Automatische Terminerinnerungen 48h vorher reduzieren No-Shows um 70%. Recall-Systeme erinnern Patienten an Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen.

3. FAQ-Automatisierung

Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Parkplätzen, Rezepten, Überweisungen und Impfungen werden sofort beantwortet – ohne Wartezeit.

4. DSGVO-konforme Kommunikation

Alle Patientendaten werden verschlüsselt und DSGVO-konform gespeichert. Volle Compliance für sensible Gesundheitsdaten.

💊 ROI-Beispiel: Hausarztpraxis Dr. Meyer

3,5h

Pro Tag eingespart

-70%

Weniger No-Shows

97%

Patientenzufriedenheit

Erfolgsgeschichte: Kinderarztpraxis Sonnenschein

"Früher waren wir ständig am Telefon. Jetzt buchen 85% unserer Patienten Termine selbstständig über WhatsApp. Unser Team kann sich endlich wieder auf die Kinder konzentrieren!" - Dr. Anna Hoffmann

  • 85% der Termine werden automatisch über WhatsApp gebucht
  • -70% No-Show-Rate durch automatische Erinnerungen
  • 3,5 Stunden pro Tag weniger Telefonate
  • Automatische Impf-Recalls erhöhen Impfquote um 40%

Fazit

KI in der Medizin bedeutet mehr Zeit für Patienten, nicht weniger. mesina.ai automatisiert die Verwaltung, damit sich Ihr medizinisches Personal auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: die bestmögliche Patientenversorgung.

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