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Versicherungswesen

Versicherungen: KI revolutioniert die Kundenbetreuung

Erfahren Sie, wie Versicherungsmakler mit mesina.ai Schadensabwicklungen automatisieren, Beratungen skalieren und die Kundenzufriedenheit auf 96% steigern.

⏱ 7 Min. Lesezeit
VersicherungHub Pro Schadensfall #2025-0312 Status: Automatisch bearbeitet Dokumentation: • Schadensbilder hochgeladen • Kostenvoranschlag erstellt • Gutachter beauftragt • Kunde informiert Kunden-Chat Ich hatte heute einen Autounfall. Was muss ich jetzt tun? Kein Problem, ich helfe Ihnen! Bitte laden Sie folgende Dokumente hoch: • Unfallfotos • Unfallbericht 📎 Fotos hochgeladen Schadensmeldung erfasst! Bearbeitungsnummer: 2025-0312

Die Herausforderung in der Versicherungsbranche

Versicherungsmakler verbringen bis zu 60% ihrer Zeit mit administrativen Aufgaben: Schadensabwicklung, Dokumentenprüfung, Kundenanfragen. Zeit, die für Beratung und Neukundengewinnung fehlt.

Branchen-Facts

  • 4-6 Tage dauert die durchschnittliche Schadensbearbeitung
  • 68% der Kunden wünschen sich 24/7 Erreichbarkeit
  • 42% der Anfragen sind Standardfragen (Policen, Fristen, Deckung)

Die mesina.ai Lösung für Versicherungen

1. Automatische Schadensmeldung

Kunden können Schäden direkt über WhatsApp melden. Die KI führt durch den Prozess, sammelt alle notwendigen Informationen und erstellt automatisch die Schadensmeldung.

2. Dokumenten-Intelligence

Hochgeladene Dokumente (Fotos, Rechnungen, Gutachten) werden automatisch analysiert, kategorisiert und dem richtigen Vorgang zugeordnet.

3. Policen-Beratung 24/7

Die KI beantwortet Fragen zu Deckungssummen, Ausschlüssen und Fristen sofort – auch nachts und am Wochenende.

🏆 ROI-Beispiel: VersicherMeister GmbH

€55,000

Jährliche Einsparungen

72%

Schnellere Abwicklung

96%

Kundenzufriedenheit

Erfolgsgeschichte: Assekuranz Partner München

  • Von 6 Tagen auf 8 Stunden reduzierte Bearbeitungszeit bei Standardschäden
  • 85% der Kundenanfragen automatisch beantwortet
  • 40% mehr Zeit für persönliche Beratung und Neukundenakquise
  • Zero Compliance-Verstöße durch automatische Dokumentation

Fazit

KI in der Versicherungsbranche bedeutet nicht Automatisierung auf Kosten der Kundenbeziehung – im Gegenteil. mesina.ai gibt Ihnen mehr Zeit für das, was wirklich zählt: persönliche Beratung und Kundenbetreuung.

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